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Se connecter - FAQ Transport Manager

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Je n'ai pas reçu le mail d'activation, comment faire ?

Dans certains cas, il se peut que le mail n'ait pas fonctionner. Depuis la page d'accueil du site, vous avez dans la partie Se connecter, une rubrique "Je n'ai pas reçu le mail d'activation". Cliquez dessus et renseigner votre email.

Si vous ne recevez toujours pas l'email, prenez contact avec un administrateur via le formulaire de contact.

J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de "Problème de connexion". Vous recevrez les étapes à suivre par email.

J'ai perdu mon mot de passe et mon adresse email, comment récupérer mon compte ?

Contactez l'administration via le formulaire de contact en ajoutant une copie de votre carte d'identité. Celle-ci permettra de confirmer que vous êtes propriétaire du compte en question.

J'ai un message qui m'indique "Vous êtes banni", pour quelle raison ?

Si vous recevez ce message, c'est que votre adresse IP/email ou votre pseudo ont été banni de Transport-Manager.
Cette sanction est appliquée dans certains cas où les CGU et le règlement ne sont pas respectés.
Si vous pensez qu'il y a une erreur et que vous ne connaissez pas la raison, contactez un administrateur via le formulaire de contact.

J'ai un message qui m'indique "Vous compte est suspendu", pour quelle raison ?

Si l'administration vous soupçonne de ne pas avoir respecter le règlement ou les CGU, ils peuvent suspendre votre compte.
Dans la majeure partie des cas, cette suspension est accompagné d'un mail de leurs parts pour éclaircir certains points. Il peut s'agir d'un multicompte par exemple.
Si vous pensez qu'il y a une erreur, vous pouvez contacter un administrateur via le formulaire de contact.

Mon compte est gelé, comment y accéder ?

Le gel d'un compte ne peut être lancer que par le propriétaire de celui-ci.
Lors du gel, vous renseignez une date de retour. Il est impossible de se connecter tant que cette date n'est pas arrivée.
Le script de dégel se déclenche la date de votre retour à 2h du matin.