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Les agences commerciales - FAQ Transport Manager

Les agences commerciales

A partir de quel niveau peut on construire des Agences ?

A partir du Niveau 2.

Quelles sont les utilités des Agences Commerciales ?

Les Agences Commerciales permettent d'accueillir et de renseigner vos clients.

Il existe plusieurs emplacements à construire, est ce que ça change quelque chose ?

Oui. Vous avez l'agence principale à la Gare Centrale. Elle doit être votre construction prioritaire car celle-ci recevra de la clientèle pour l'ensemble de vos lignes.
Les autres auront affaire à une clientèle plus restreinte en fonction des lignes régulières.

Les jours d'ouverture, qu'est ce que ça change ?

Pour s'approcher de la réalité, il est possible de choisir les jours d'ouverture de votre agence.
Pour certaines, il peut être interessant d'ouvrir le Week-end, pour d'autre, il est préférable de la laisser fermer.
L'ouverture et la fermeture se fait automatiquement à 2h du matin. (Les jours fériés, toutes les agences sont fermées)

Puis je ouvrir ou fermer manuellement mon agence ?

Oui. Si vous souhaitez ouvrir (ou fermer) de manière exceptionnelle votre agence. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ouvrir"/"Fermer" dans la page de votre Agence.

Quand sont versées les primes à mes salariés pour le Week-end ?

Le jour même à 2h du matin.

A quoi correspondent les services de mon agence ?

Votre agence peut être composée de 4 services au maximum :
- Le Service Information (Obligatoire) qui renseigne vos clients.
- Le Service Conseils qui accompagne vos clients sur le réseau. Ce service permet de maintenir la fréquentation de vos lignes.
- Le Service Ventes, qui vend des titres de transport tout simplement. Ce service permet d'augmenter la fréquentations de vos lignes.
- Le Service Abonnement, où les clients se rendent pour acheter leurs abonnements mensuels. Sans ce service, il n'y aura aucun abonnement sur votre réseau.

Apparemment les agences peuvent maintenir et augmenter la fréquentation. Qu'est ce que ça signifie ?

Je m'explique. Sur vos lignes, vous avez une fréquentation par heure qui est indiquée. Par exemple 100 clients.
Mais pour pimenter le tout, sans vos agences, la fréquentation peut diminuée. Il est donc souvent intéressant d'ouvrir une agence, mais peut être pas de faire fonctionner tout vos services.
Sur les lignes les plus importantes, il est même possible de dépasser le nombre de client prévisionnel.
En moyenne, la fréquentation peut variée de -25% à +15%.

Chaque espace nécessite un Vendeur ?

Oui. Pour fonctionner, vos espaces doivent avoir au moins un vendeur chacun. (Il est possible d'en mettre deux sur l'Espace Info)

Les différents documents sont il nécessaire pour faire fonctionner l'agence ?

Oui. Sans eux dans votre agence, vos salariés ne pourront pas travailler et vous aurez une pertes de gains, veillez donc à remplir vos stocks fréquemment.

A quoi servent les équipements ?

Pour le moment vous ne pouvez rien installer. Mais dans les niveaux futurs, ils seront nécessaires pour la satisfaction de vos clients et salariés.

Comment ouvrir une agence commerciale?

Vous devez vous rendre dans l'onglet la catégorie "les infrastructures" dans l'onglet "vos agences". Puis vous devez appuyer sur le bouton "ouvrir une nouvelle agence" puis sélectionner le lieu d'ouverture ainsi que les informations complémentaires. N'oubliez pas de valider.

Comment affecter des employés dans mes agences commerciales ?

Il faut tout d'abord veiller à bien avoir embauché des employés dont la tache est "vendeur". Il vous suffit ensuite de vous rendre dans l'agence de votre choix et de choisir la page du poste auquel vous souhaitez l'affecter: Espace info, Espace conseils, Espace vente et Espace Abonnement. 
Une fois sur la page, cliquez sur "Ajouter". Cliquez ensuite sur le bouton "affecter" inscrit à côté de l'employé que vous souhaitez affecter.


Est-ce qu'il utile de mettre plusieurs vendeurs dans un même espace dans une agence ?

Dans l'espace information, il peut être utile d'affecter plusieurs employés pour augmenter la satisfaction des voyageurs ou la fréquetation de ton réseau. Attention, il n'est pas forcément nécessaire de le faire dans toutes les agences! Soyez vigilant. 

Comment vendre les abonnements mensuels ?

Pour commencer à vendre des abonnements mensuels, Il faut ouvrir au moins une agence commerciale.

Dans cette agence, comme dans toutes les autres, pour commencer à vendre des abonnements, il faut :

-       Affecter des employés dans tout les espaces de l’agence

-       Mettre des documents dans l’espace information

-       Vous devez appuyer sur le bouton "Lancer les premières ventes"

Vous pourrez ainsi commencer à vendre des abonnements mensuels.

Attention à veiller à ce que vos documents soient toujours disponibles en suffisance et que vos employés soient toujours à leurs postes, sinon gare à la baisse des ventes le 1er du mois ! 

Comment fermer vos agences ?

Pour fermer une agence une seule journée, cliquer simplement sur "Fermer l'agence".  Elle réouvrira au prochain jour d'ouverture mentionné. 

Si vous voulez fermer une agence pour une plus longue période, il faut alors modifier les jours d'ouverture de l'agence. 

Attention, si vous ouvrez le samedi et le dimanche, des primes seront versées aux employés travaillant ce jour-là.