Il existe deux types de satisfaction : celle des clients, et celle des salariés.
Pour chacune d'elle, une note sur 20 est calculée en fonction de nombreux critères. Elles sont ensuite représentées sur votre tableau de bord par des visages.
(Pour les salariés, le tableau de bord affiche une moyenne, car chaque personnel de votre entreprise à une satisfaction qui lui est propre)
La satisfaction des clients pourra évoluer grâce à plusieurs critères :
La satisfaction des salariés peut évoluer selon plusieurs critères :
Trois gros points vont faire évoluer la satisfaction de vos différents salariés :
Sur Transport-Manager, on considère qu'un agent débloque 3 semaines de CP par an (entre Juin et Mai de l'année suivante).
Une semaine de congé est ajoutée au compteur de chaque salarié en Juin, Octobre et Février.
Pour maintenir une satisfaction positive de vos employés, il faut veiller à ne jamais dépasser les 2 semaines à prendre.
Vous pouvez par exemple offrir une semaine à un salarié pour les grandes vacances, une vers Noël et une vers Pâques. (A répartir sur d'autres périodes selon vos plannings bien entendu).
Il suffit de se rendre dans l'onglet "suivi des congés", une fois sur cette page il faut juste sélectionner l'employé à qui vous souhaitez accorder des congés payés grâce à la petite case à la gauche du matricule de l'employé concerné. Vous pouvez sélectionner plusieurs salariés en même temps. Une fois que vous avez choisi les salariés à qui vous souhaitez accorder des congés, rendez vous au bas de la page pour sélectionner "mettre en CP" puis valider.
Il suffit de se rendre dans l'onglet "suivi des congés". Sur cette page sont affichés tous les salariés avec pour chacun :
• La motivation de l’employé
• Le nombre de semaines de congés payés qui ont été prises par l’employé
• Le nombre de semaines de congés payés qui doivent être attribués à l’employé
Oui c'est normal, vos employés ne font pas forcément grève à cause des mauvaises conditions salariales de votre société. C'est certainement un mouvement de grève national auquel vos employés sont libres de participer ou non. Il peut également s'agir d'un incident grave sur le réseau (Niveau 3 et plus)